Αν είσαι κι εσύ από αυτά τα άτομα που τα καλούν συνεχώς από διάφορες εταιρείες για να τους προωθήσουν διάφορα πράγματα ενώ έχεις δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμείς να λαμβάνεις τηλεφωνικές κλήσεις ήξερες ότι υπάρχει ένας μηχανισμός προστασίας για τους πολίτες που ονομάζεται Μητρώο 11; Φυσικά, και όσοι άνθρωποι εργάζονται στις τηλεφωνικές υπηρεσίες των εταιρειών αυτών δεν φταίνε σε κάτι και το τονίζουμε αυτό και εννοείται πρέπει να δείχνουμε τη στοιχειώδη ευγένεια. Όπως όμως και να το κάνουμε είτε απαντάς είτε αγνοείς αυτούς τους άγνωστους αριθμούς οι οποίοι συνήθως σε καλούν ευλαβικά διάφορες-και συνήθως ακατάλληλες- ώρες της ημέρας για να διαφημίσουν τα προϊόντα τους, να πούμε ότι αυτός ο τρόπος προώθησης είναι το λιγότερο παρωχημένος.
Κάτι άλλο που είμαστε σίγουροι πως δε γνώριζες είναι ότι εφόσον έχεις δηλώσει ότι δεν θες βρε αδερφέ να σε καλούν για να σου επιδείξουν τα προϊόντα τους έχεις δικαίωμα να προβείς στις κατάλληλες νομικές ενέργειες για χρηματική αποζημίωση.
Ας πάρουμε όμως τα πράγματα λίγο από την αρχή για να καταλάβουμε πώς μπορούν να ενεργήσουν οι πολίτες σε περιπτώσεις που δέχονται επαναλαμβανόμενες διαφημιστικές τηλεφωνικές κλήσεις. Η δικηγόρος Κατερίνα Φραγκάκη μίλησε στην ΕΡΤ για το «Μητρώο 11», που ουσιαστικά πρόκειται για έναν ειδικό κατάλογο που ο κάθε πάροχος τηλεφωνίας είναι υποχρεωμένος να διατηρεί. Σε αυτόν τον κατάλογο είναι καταγεγραμμένοι οι συνδρομητές που δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις. Αν λοιπόν ένας συνδρομητής δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει διαφημιστικές κλήσεις, οι εν λόγω εταιρείες οφείλουν να σεβαστούν την απόφαση αυτή και να τον εξαιρούν από τις καμπάνιες τηλεφωνικής προώθησης. Αν δεν το τηρήσουν υπάρχει ξεκάθαρη παραβίαση της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Τι γίνεται στην περίπτωση αυτή και πώς μπορούν να δράσουν οι πολίτες; Αρχικά, δηλώνουν με έγγραφο αίτημα προς τον συνεργαζόμενο πάροχο ότι θέλουν να εγγραφούν στο «Μητρώο 11». Έπειτα, οι εταιρείες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας είναι υποχρεωμένες να ελέγχουν και να ανανεώνουν τη λίστα πριν πραγματοποιήσουν τις σχετικές κλήσεις. Αν οι πολίτες που έχουν ενταχθεί στη λίστα συνεχίζουν να δέονται κλήσεις -καθόλου απίθανο- μπορούν να υποβάλουν σχετική καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ταυτόχρονα, έχουν το δικαίωμα προσφυγής στη Δικαιοσύνη για διεκδίκηση αποζημίωσης. Μάλιστα, πρόσφατα στο Εφετείο Πειραιά εκδικάστηκε μια αντίστοιχη υπόθεση και με το δικαστήριο να αποφάσίζει χρηματική αποζημίωση 50.000€ σε πολίτη που είχε ενταχθεί στο Μητρώο, είχε δηλώσει ρητά δηλαδή ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει διαφημιστικό περιεχόμενο και αυτό δεν τηρήθηκε.
Ποιο είναι το συμπέρασμα από όλο αυτό; Αν είσαι εταιρεία τηλεφωνίας τσέκαρε τη λίστα σου, γιατί για κάποιο λόγο υπάρχει και δεύτερον αν είσαι πολίτης μη νομίζεις ότι δεν μπορείς να κάνεις κάτι, μπορείς να ενεργήσεις νομικά γιατί τα δικαιώματά σου στην περίπτωση αυτή προστατεύονται.
Συντάκτης: Μαρία Μωραΐτη
